Sono lo stesso utente del messaggio precedente. Mi dite di contattare il servizio cliente..peccato che sono oltre tre mesi che provo a contattarvi con qualsiasi mezzo a mia disposizione ma non ho mai ricevuto risposta ne tantomeno soluzioni alle mie "problematiche", come le chiamate voi ( io parlerei invece di truffa e raggiro). Oltre a non risolvere la mia situazione e darmi il rimborso che mi spetta continuate a prendermi in giro scrivendomi questi messaggi ma come vi ho già comunicato non soltanto in questo sito non sono più disposto ad aspettare. Continuo a rispondervi qui perchè spero che altri utenti leggendo riguardo alla mia vicenda siano dissuasi dall' acquistare un qualsiasi prodotto presso il vostro shop-on-line. Solo per dovere di cronaca, riportiamo gli estremi dell'ordine: Ord. num. 003546 - Data ordine: 21/04/2012 - Data ricezione pagamento: 23/04/2012 - Metodo di pagamento: bonifico anticipato - Stato dell'ordine: pagamento accettato. Saluti

Pro: niente
Contra: tutto

Risposta del commerciante (9 mesi fa)
Gentile cliente, le ricordiamo che non può dissuadere altri utenti dall'acquistare da noi, sarebbe contro la legge. Come le ripeto, se ha avuto un problema prima del 20/07 deve rivolgersi al servizio clienti che le risponderà il prima possibile per risolvere ogni eventuale questione. Cordiali saluti, STAFF TITANSTORE

Ad oltre tre mesi dall'emissione dell'ordine e dall'immediato relativo pagamento, ancora non abbiamo ricevuto la merce, non abbiamo ricevuto nessuna risposta alle mail inviate, non abbiamo ricevuto alcuna risposta alle decine di telefonate effettuate (segreteria perennemente piena) ed ovviamente non abbiamo ricevuto il rimborso ormai richiesto da circa tre settimane tramite raccomandata a/r. Solo un messaggio fittizio che ci ha illusi per un istante, tra l'altro pubblicato proprio su questo sito. Un comportamento indescrivibile ed inaccettabile, per il quale ci auguriamo ne paghino le conseguenze. Non è ammissibile che si giochi in questo modo con i soldi guadagnati onestamente dagli altri. Ci attiveremo al più presto per intraprendere un'azione legale, per cercare di riavere i nostri soldi e per impedire a questi buffoni di raggirare altre potenziali vittime. Solo per dovere di cronaca, riportiamo gli estremi dell'ordine: Ord. num. 003546 - Data ordine: 21/04/2012 - Data ricezione pagamento: 23/04/2012 - Metodo di pagamento: bonifico anticipato - Stato dell'ordine: pagamento accettato. Saluti

Pro: nessuno
Contra: Tutto

Risposta del commerciante (9 mesi fa)
Gentile cliente, la invitiamo a contattare il servizio clienti per qualsiasi problematica. Sicuramente sarà risolto il suo probelma in breve tempo. Cordiali saluti, STAFF TITANSTORE

Cosa significa, la contatteremo entro breve tempo. Sono stata contattata ma ancora non chiariscono quando spediranno l'oggetto dipo oltre tre mesi dall'ordine e dal pagamento a mezzo bonifico. Ora vorrei solo un dato certo: "data spedizione, numero spedizione e nome corriere" e niente altro. Credo di essere estremamente chiara.

Pro: Vedi sopra
Contra: vedi sopra

Cosa significa, la contatteremo entro brebe tempo. Sono stata contattata ma ancora non chiariscono quando spediranno l'oggetto dipo oltre tre mesi dall'ordine e dal pagamento a mezzo bonifico. Ora vorrei solo un dato certo: "data spedizione, numero spedizione e nome corriere" e niente altro. Credo di essere estremamente chiara.

Pro: Vedi sopra
Contra: vedi sopra

continuano a essere scadenti per quanto sotto descritto con riferimento ancora all'ordine 3535 del 19/04/2012

Pro: che opinione si può esprimere se pago il 20 aprile e al6 luglio sono ancora in attesa dell'oggetto comperato?
Contra: Non rispondono alle e-mail, non spediscono il bene comperato dopo 2 mesi e mezzo?????

Risposta del commerciante (10 mesi fa)
Salve, come avrà notato abbiamo appena riaperto il nostro shop online e stiamo riprendendo in mano tutte le situazioni rimaste in sospeso, incluso la sua. La contatteremo personalmente entro breve tempo.

Allego l'ultima e-mail del 18 giugno 2012: Leggo sul Vs. sito che il Vs Admin è in luna di miele ma non capisco comunque se la Vostra è una azienda attiva la ragione per cui non rispondete mai al telefono nessuno ne tantomeno alle e-mail. Ho effettuato un ordine il 19/04/2012 "parliamo di aprile 2012" n 3535, ho chiesto svariate volte mezzo e-mail se siete in grado di consegnare quanto ordinato ma non ho ricevito alcuna risposta. Vedo che da giorno 16 giugno 2012 finisce la luna di miele, ma io sono decisamente stanco di comunicare in tale maniera con Voi. O mi rispondete in maniera definitiva entro 3-4 giorni o mi troverò costretto intanto a recedere dal contratto, richiedervi immediatamente la restituzione della somma da Voi incamerata già da 2 mesi. Non credo sia corretto ricevere 1930,00 euro, per un ordine, non comunicare se si è in grado di consegnare il bene ordinato, continuare a lavorare con i miei soldi. Concludo, questa è l'ultima e-mail con tale contenuto, spero di non dover procedere per altre strade. Spero che con tale segnalazione ora mi rispondiate

Pro: prezzi convenienti
Contra: Contatti inesistenti, pagamenti anticipati con bonifici oltre i 1000 euro
Merce a 2 mesi dal pagamento non ricevuta
Comunicatemi cosa devo fare

Risposta del commerciante (10 mesi fa)
Salve, come avrà notato abbiamo appena riaperto il nostro shop online e stiamo riprendendo in mano tutte le situazioni rimaste in sospeso, incluso la sua. La contatteremo personalmente entro breve tempo.

Salve, ho acquistato sul vostro sito un televisore Samsung in data 21/04 al miglior prezzo sul mercato, peccato che ad oggi non l'abbia ancora ricevuto. Si trattava di un prodotto disponibile al momento dell'acquisto, che quindi avrei dovuto ricevere entro 10-12 giorni lavorativi, come chiaramente dichiarato sul sito alla voce 'pagamento e spedizione'. Ma il problema maggiore è che non riesco ad avere risposta dallo staff alle mail inviate, nelle quali chiedo con gentilezza un chiarimento sui reali tempi di consegna, in modo da poter valutare un eventuale rimborso. Sono anni che acquisto su internet e mai mi sono trovato in una situazione simile, solo 2 volte ho ricevuto la merce in ritardo (comunque pochi giorni) ed in entrambi i casi con tanto di scuse ed omaggi dalla casa. Purtroppo mi accorgo di essere in buona compagnia e come gli altri acquirenti chiedo solo di sapere al più presto che fine hanno fatto i miei soldi ed il mio televisore. Abbiamo visto tutti le varie giustificazioni apparse sul sito: dalla sostituzione del centralino, al cambio generazionale sui televisori Samsung, fino ad arrivare al matrimonio... Non ci sono giustificazioni che tengano per la mancata spedizione di un prodotto disponibile al momento dell'acquisto, ma soprattutto non capisco perché vi ostiniate a non rispondere alle mail e a comunicare con il cliente, soprattutto in virtù del tanto decantato cambio di staff. Spero in una risposta che possa sbloccare al più presto la situazione e permettermi di godermi un televisore nella mia nuova casa, in tal caso sono disposto a rivedere il mio giudizio nei vostri confronti. Di seguito lo storico dell'ordine: N° ordine 3546 del 21/04 - Pagamento € 653,55 in data 21/04 (bonifico anticipato) - Pagamento ricevuto in data 26/04 - Ordine in lavorazione in data 03/05 - Ordine in preparazione in data 07/05 - Da allora buio totale.

Pro: Prezzi
Contra: Merce mai spedita - Nessuna spiegazione e nessuna risposta alle mail

Risposta del commerciante (10 mesi fa)
Salve, come avrà notato abbiamo appena riaperto il nostro shop online e stiamo riprendendo in mano tutte le situazioni rimaste in sospeso, incluso la sua. La contatteremo personalmente entro breve tempo.

Salve, sono il Sig. Massimo Labbadia da Roma, Premesso che ho acquistato il Vs prodotto in data 04/04/2012, fatto il bonifico con pagamento effettivo in data 06/04/2012 e comunicato ai Vs uffici via E-mail (info@titanstore.it) in data 04/04/2012 Chiedo cortesemente informazioni più dettagliate sul mio ordine n. 3464 in quanto sono trascorsi ad oggi 17 gg lavorativi, e come potete vedere quì di seguito il mio ordine risulta ancora in "preparazione", ovvero non è stato ancora spedito, e considerando la distanza tra noi e le tempistiche dei corrieri ... andiamo parecchio oltre i tempi dei 10/12 gg lavorativi da voi assicurati. In data 26/04/2012 inviavo una mail per richiedere informazioni in merito ad "ordini@titanstore.it" ed ovviamente ad oggi ....NESSUNA RISPOSTA (ho solo notato che dopo alcuni minuti dall'invio della mia mail è stato aggiornato il profilo del mio ordine con l'aggiunta della dicitura "CONSEGNA IN RITARDO") Provo di continuo a telefonare negli orari da loro indicati ... ma ovviamente ....NESSUNO RISPONDE ... Oggi come ennesimo tentativo di Comunicazione nella sezione Contatti ho mandato un'ulteriore richiesta di info ... staremo a vedere __________________________________________________ Storico ordini Data: 04/04/2012 12.55.08 Ordine n. 3464 Totale ordine: € 1.406,83 Modalità di pagamento: Bonifico anticipato Stato ordine: In lavorazione Codice di spedizione: - Note: 10/04-pagamento ricevuto 13/04-in lavorazione 17/04-in preparazione

Pro: Prezzi competitivi ... ma ..???
Contra: Tempi di consegna e Comunicazione

Risposta del commerciante (10 mesi fa)
Salve, come avrà notato abbiamo appena riaperto il nostro shop online e stiamo riprendendo in mano tutte le situazioni rimaste in sospeso, incluso la sua. La contatteremo personalmente entro breve tempo.

Le email le ho spedite tutte a diversi indirizzi (info@titanstore.it, ordini@titanstore.it) ed il primo è quello che è memorizzato sul mio client di posta ed al quale avevate risposto. Le mail risultano consegnate ed uso quotidianamente e massicciamente la posta elettronica senza peraltro aver avuto problemi con nessuno in questi giorni. E'' quindi fuori di dubbio che a questo punto abbiate qualche problema di qualche natura che spero abbiate risolto. proverà a spedirvi una mail facendo un reply da quella a cui avete risposto. Prima di questo commento, per l'esattezza venerdì, sono riuscito a contattarvi via telefono e mi avete assicurato che l'ordine sarebbe partito lunedì o al più oggi (mercoledì 2 maggio). Lo stato risulta in preparazione dal 26 aprile, mi auguro di ricevere oggi come da accordi telefonici, il tracking della spedizione. Con questi sviluppi mi riservo di cambiare al rialzo il livello di affidabilità e dopo la consegna, in base a quando avverrà, rilascerò un ulteriore commento tanto più positivo quanto maggiore sarà la celerità e attiva la comunicazione. Grazie Rif. ordine 3501 dell'11/04 consegna da 2 a 10gg. lavorativi

Pro: Comunicazione migliorata

Precisazione sul commento precedente: ordine 3501 pagamento ricevuto il 13/04 in lavorazione dal 16/04. Opinione: Ho effettuato l'acquisto e fatto il bonifico giorno 11 aprile, bonifico che avete regolarmente ricevuto, ma da allora tutte le mie email sono rimaste senza risposta mentre il telefono nelle ore in cui dovreste essere disponibili a rispondere al pubblico, continua a squillare senza che nessuno dall'altra parte risponda mai. Per la consegna dovremmo esserci ormai, domani sarà il 10 giorno ma, ciò che mi preoccupa maggiormente, è che dopo avermi confermato l'avvenuta ricezione del bonifico non sono più riuscito a comunuicare con voi. Attendo una celerissima risposta altrimenti entro domani eserciterò il diritto di recesso.

Contra: Mancanza di comunicazione

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
Salve, a noi purtroppo non risultano email ricevute con il suo nome. Dal 25/04 al 01/05 naturalmente eravamo chiusi per ferie. La invitiamo a chiamare nuovamente per informazioni sul suo ordine, ricordando che ha a disposizione anche uno storico ordini personale dove controllare ogni stato dell'ordine in corso! Sempre a sua disposizione! LO STAFF

Data: 24/11/2011 15.59.46 Ordine n. 3029 Totale ordine: 1.510,86 Modalità di pagamento: PostePay Stato ordine: In lavorazione Codice di spedizione: - Note: 25/11-pagamento ricevuto 28/11-in lavorazione 02/12-in prenotazione 07/12-in coda di preparazione **CONSEGNE DAL 18/01/2012** STO PROVANDO A CONTATTARVI DA GIORNI CON OGNI MEZZO,MA VEDO RISPOSTE A QUASI TUTTI TRANNE CHE AL SOTTOSCRITTO, MI SEMBRA DI ESSERE STATO MOLTO CORRETTO MI SBAGLIO??? VORREI SAPERE QUANDO POTRO RICEVERE FINALMENTE IL PRODOTTO ORDINATO.GRAZIE

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
Salve, come accordi il prodotto è stato messo in spedizione. LO STAFF

Ho ordinato un tv samsung e dopo più di un mese non ho ancora ricevuto nulla. Sono in attesa del rimborso per il mio ordine 2970. Spero che almeno questo arrivi presto. In caso la ricezione del rimborso fosse veloce sono pronto a modificare la mia valutazione su di voi che però in questo momento e' pessima

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
Salve, se il prodotto non è disponibile si procede al rimborso. Pessimo sarebbe se non si facesse in questo modo. Non penso ci sia niente di pessimo se un prodotto ordinato non è arrivato nei tempi previsti e si procede con il rimborso, è assolutamente corretto! LO STAFF