Ordinato un frigo ed una lavastoviglie il 10 dicembre 2010, il frigo è arrivato il 4 gennaio 2011. Il corriere mi avvisa il pomeriggio precedente la consegna, dicendo che sarebbe arrivato in mattinata. é arrivato alle 16.30 (meno male che ero in ferie). La lavastoviglie se la sono dimenticata in magazzino, se ne sono accorti, su mia sollecitazione l'11 gennaio e mi è arrivata il 10 febbraio 2011. Lo spedizioniere che per contratto deve "Telefonare preventivamente per concordare data e ora di consegna" mi ha sempre telefonato la sera prima o addirittura la mattina della prevista consegna. Ovviamente rendendo la consegna impossibile. La consegna successiva non poteva avvenire prima di una settimana. Sollecitati più volte ad avvertirmi con congruo anticipo, mi rispondevano che non riuscivano a programmarsi oltre il giorno dopo. Finalmente il 7 febbraio, il corriere mi ha telefonato dicendo che avrebbe consegnato il giorno dopo (martedì) o il successivo giovedì. Sono riuscito a rendermi disponibile per giovedì, chiedendo loro di avvertirmi mezzora prima della consegna, perché, dal mio ufficio, avrei impiagato mezzora per arrivare a casa.. Mi hanno avvertito quando l'automezzo era già sotto casa mia. Devo anche precisare che il servizio assistenza inbianco, da me più volte, sollecitato se ne è disinteressato, fornendomi il nominativo dello spedizioniere.

Contra: Cattiva organizzazione. Non rispetto delle calusole contrattuali sulle modalità di consegna.Spedizioniere incapace di programmarsi, assistenza postvendita che non si fa carico dei problemi.

servizio pessimo ed inefficento ho ordinato un piano cottura mai consegnato rimborso ricevuto dopo 20 giorni , ho perso anche gli incentivi statali, una truffa in tutto sconsigliatissimo.

Pro: nessuno
Contra: tutti

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
Whirlpool ha avuto problemi di produzione con il piano ordinato dal cliente. Abbiamo scritto al cliente questo il 20/10 ovvero due giorni dopo l'inserimento dell'ordine. Abbiamo successivamente rimborsato quanto pagato e concordato che nel momento in cui il piano cottura sarebbe stato nuovamente disponibile avremmo rispettato l'impegno degli incentivi. Anche nel caso di sostituzione del prodotto! Più di così non potevamo proprio fare. E' materialmente impossibile incassare un incentivo se è stato stornato l'ordine...