Futek.it 

Devo dire che inizialmente avevo una buona impressione della Futek, poi, dopo l’ultimo acquisto la delusione è stata totale. Descrivo brevemente l’accaduto: nel mese di Luglio ordino un box multimediale (IcyBox) alla Futek la quale mi comunica con email la indisponibilità dell’articolo (contrariamente a quanto riportato nel loro sito); allo stesso tempo mi propongono l’acquisto di altro modello e marca (un box Hyundai con prezzo di listino superiore) alla stessa cifra di quello da me ordinato. Lette le caratteristiche del nuovo oggetto, le trovo di mio gradimento; accetto la proposta e mi reco, qualche giorno dopo, per il ritiro al “negozio” della Futek. Quì trovo un commesso che verifica l’etichetta apposta sul pacco (con il mio nome) e apre il box multimediale per accertarsi della presenza al suo interno dell’hard disk essendo questo oggetto venduto in due versioni: con e senza disco fisso. Tutto risulta come previsto (ovvero il box include un hd da 500 Gb), pago il prodotto, me lo consegnano e vado via. Due giorni dopo comunico alla Futek che la fattura scaricata dal loro sito aveva delle inesattezze e, a questo punto..udite udite.. la Futek mi comunica d’essersi sbagliata nel consegnarmi il modello di box con hd perché -a sentir loro- era quello senza che dovevo ritirare e di volere da me la corrispettiva differenza in denaro!! Ma come dico io?…mi fanno una proposta precisa e descrittiva del prodotto, me lo preparano con tanto di etichetta con su stampato il mio nome, il commesso verifica all’interno del box la presenza dell’hard disk.. ..e dopo qualche giorno dal pagamento mi vengono a dire che c’è stato un errore??? Cose da pazzi!.. non c’è altro modo per commentare una tale mancanza di serietà nonché l’atteggiamento odioso, tenuto in seguito nei miei confronti quando, invece di confessare il vero motivo del loro ripensamento, mi hanno attribuito la “colpa” d’essermi approfittato di un loro (presunto) errore. Per me non resta che stendere un velo pietoso sul comportamento di questa società e rivolgermi ad altri per i miei futuri acquisti.

Risposta del commerciante (settimana scorsa)
Il "Cliente" ha semplicemente approfittato di un errore del magazzino che non è stato notato se non dopo la consegna. La prova è certificata dal documento di vendita che riporta il modello corretto ordinato e pagato. Alla fine di questa storia è riuscito ad impossessarsi di un prodotto dal costo notevolmente superiore senza averne diritto. Abbiamo già provveduto alla denuncia presso altri siti di commenti dove questo signore sta divertendosi a scrivere contro di noi come se fosse Lui il danneggiato: come si fa a parlare male di un'azienda che ha lasciato al Cliente un prodotto dal costo maggiore rispetto a quallo pagato? Tutto il resto sono chiacchiere per giustificare un comportamento davvero scorretto e maleducato scaturito dal fatto che non abbiamo, ovviamente, risposto alla sua mail del 12 agosto con la quale chiedeva un altro pezzo del prodotto, ovviamente al prezzo da lui pagato, inferiore del 20%. Caro Signore, la invitiamo a riflettere sui suoi comportamenti.

Un nome, una garanzia. avevo già comprato da loro e ho nuovamente comprato recentemente. Tutto perfetto e soprattutto, nonostante non ha avuto mai bisogno di parlare con qualcuno della ditta di persona, c'è un velo di attenzione e gentilezza sul loro sito e sui modi che usano per comunicare. I prodotti sono buoni, i prezzi sono solitamente molto buoni. Direi sicuramente uno dei migliori venditori in circolazione su internet.

tutto

Venditore poco affidabile: ho ricevuto una macchina fotografica non funzionante e ho segnalato il giorno dopo la ricezione del prodotto il malfunzionamento ma il venditore ha fatto passare 7 giorni e poi mi ha detto di rivolgermi a fuji senza prestarmi nessuna assisenza. Comportamento poco serio. Diffidate.

prezzo Prodotto ricevuto guasto e non sostituito: certo che il prezzo è basso!!!!

Risposta del commerciante (4 mesi fa)
Ci spiace per l'esperienza negativa raccontata da parte di questo Signore. In realtà le cose sicuramente non sono andate proprio così come descritto (non riusciamo a trovare dati di questa transazione) e il fatto che è l'unico che lamenta simili problemi lascia un pò perplessi. I nostri Clienti sanno bene che ci comportiamo diversamente e lo testimoniano con gli acquisti, la fiducia e i molteplici feedback positivi che si leggono ovunque.

E la prima volta che compro online e con questa esperienza devo dire che sicuramente lo farò spesso.

E-commerce veramente affidabile, competente, veloce e cordiale. Lo consiglio vivamente e tutti. Nonostante un piccolo problema di scambio colli, l'ordine è stato gestito con molta professionalità (il che non è cosa da poso!!).

Tempi di consegna, competenza e cordialità. Nessuno

Per me è l'eccellenza della vendita on-line, non mi era mai capitato prima di trovare in un unico negozio (on-line), Competenza, Prezzo Competitivo, Consegna rapidissima, Comunicazione impeccabile. Continuate così che sarete sempre più i "NUMERI 1".

Prezzi imbattibili, accuratezza nell'imballaggio, velocita nella spedizione e ottima comunicazione. Nulla.

Ottima gestione del cliente. Risposte veloci ed efficaci. Presa in carico dei tiket efficientissima. Se fossero tutti come loro, la gente acquisterebbe solo online.

Tutto bene, nulla da dire, le aspettative nate da quanto letto sul sito sono state tutte confermate, caldamente consigliato!

Onestà, chiarezza, trasparenza, velocità, prezzi.

Acquisto : fotocamera bridge Nikon Coolpix P90. Ottimo il prezzo (per lo meno non ho trovato rivali degni di nota nel web). Superlativa l'evasione dell'ordine: nonostante la richiesta di contrassegno, per cui mi aspettavo qualche giorno, anche una settimana per ricevere la merce, il pacco è stato consegnato al corriere il mattino dopo che ho eseguito l'ordine (fatto la sera prima); altre 24 ore e il pacco era a casa mia (per fortuna ero a casa). In totale quindi posso dire che 36 ore dopo aver confermato l'ordine on line ho ricevuto la fotocamera. Senz'altro mi rivolgerò di nuovo a loro! Emanuele

Prezzo competitivo tra i concorrenti. Evasione dell'ordine rapidissima.

Molto soddisfatto; sito semplice e veloce: ho ricevuto la merce in 2 giorni dall'ordine. Le modalità di consegna, modalità di pagamento imballaggio della merce e consegna del corriere sono ottime. Tutto perfetto.

Sono stati molto gentili. Dopo un piccolo disguido ho ritirato la merce direttamente in e poichè mi sono accorto che all'interno della confezione mancava un cavetto, l'ho richiesto via e-mail e nel giro di un paio di giorni me lo hanno spedito gratuitamente a casa con un corriere. Prezzi molto bassi. Lo consiglio vivamente.

Per chi è a Roma il ritiro diretto è molto comodo. Non tutte le telefoniste sono preparate sufficientemente.

Da evitare. Tempi di spedizione lunghi, poco cortesi e poco affidabili. L'acquisto effettuato non corrispondeva all'ordine da me richiesto.

Solo i prezzi escluse le spese di spedizione che la eguagliano alle altre. 10 giorni per effettuare la spedizione. Il colore della macchinetta non corrispondeva con quella da me acquistata. Sconsigliatissimo.

Risposta del commerciante (9 mesi fa)
Ci spiace per questa opinione ma non conoscendo il Cliente non possiamo rispondere dettagliatamente: d'altra parte non possiamo pensare di essere perfetti (nessuno può affermarlo) e un piccolo disservizio per centinaia di spedizioni al giorno crediamo sia ammissibile. Se il Cliente ci fornisce un riferimento ci permette di indagare e capire esattamente cosa è successo e migliorare cosi' il nostro servizio al Cliente.

Sono molto soddisfatta; ottimo sito semplice e veloce: ho ricevuto la merce in solo 48 ore dall'ordine. Le modalità di consegna, modalità di pagamento (è possibile usare Paypal), imballaggio della merce e corriere sono ottime. Lo raccomando certamente.

Molto affidabile e veloce nella consegna, un po' petulante, ma sicuramente giustificata, la raccomandazione di essere sicuri del pagamento se si effettuano ordini in contrassegno.

Penso che sia una valida opportunità per trovare articoli che possono interessare ad un ottimo prezzo e con un'assistenza e un servizio molto organizzato, funzionante e in tempi direi molto celeri! Per quanto mi riguarda non posso che ritenermi soddisfatta di tutto il servizio fornito.

Comprato portatile, pagato tramite bonifico, dopo 2 giorni il pacco è stato spedito, il giorno dopo era a casa mia. Tutto perfetto!

E' il mio primo acqusto on line, e devo dire di essermi trovato molto bene. Veloci e puntuali nella consegna.

Ho acquistato una macchina fotografica digitale samsung pl65, ottimo prezzo, consegna veloce, sicuramente faro' ancora shopping in questo negozio.

Prezzo e consegna. Commissioni per pagamento paypal

Veramente ottimo servizio. Rapidità di consegna e ottima comunicazione. Ho acquistato un portatile HP NA948EA CEL/550 1X1GB 160GB 15.4 DVDR, e ne sono pienamente soddisfatto, a un prezzo imbattibile.

Ho acquistato R4 revolution completo di tutti gli accessori utili. L'R4 è arrivato integro e funzionante. Grazie al servizio online ho potuto seguire il percorso del pacco che è arrivato perfettamente nei tempi annunciati.

Ho acquistato online una fotocamera digitale da Futek perché proponeva il miglior prezzo per l'articolo che volevo. L'ordine è andato alla grande: il sito è di facile interpretazione e le informazioni sui costi e prodotti molto chiare e esaustive. Anche i tempi di consegna sono stati rispettati ed il prodotto corrispondente alla mie aspettative.

Prezzo ottimo, e migliore della concorrenza; sito di facile interpretazione e con informazioni trasparenti; puntualità e rapidità. Prodotto ok.

Sono stati veramente precisi e veloci. Molto convenienti i prezzi. Ottima la qualità dei prodotti ed il confezionamento.

Tempi di consegna e prezzi. Niente.

Consegne ultraveloce. Grazie!

Consegne ultraveloce. Grazie!

Tutto alla perfezione, da consigliare agli amici. Non mi era mai capitato di ricevere la merce ordinata in così poco tempo. VERAMENTE CONSIGLIATO.

Efficienti, precisi e puntuali. Il sito si naviga in maniera rapida e intuitivia e i prezzi sono davvero i più convenienti.

Spedizione celere anche in contrassegno Nessuno