Forse non è il negozio più economico tra quelli che vendono via Web, ma l'assistenza che offre, la trasparenza nei prezzi e l'usabilità del sito ne fanno di sicuro uno dei migliori e-commerce reperibili al momento. Dal mio punto di vista poi, la disponibilità immediata dei prodotti e la possibilità di ritiro a mano nel negozio, lo rendono la scelta vincente per gli acquisti online.

Pro: usabilità del sito
assistenza via mail, chat e telefonica senza attese spasmodiche
disponibilità immediata dei prodotti
possibilità di ritiro al negozio senza costi aggiuntivi
Contra: leggermente più caro rispetto alcuni altri negozi online
acquisto via carta di credito poco conveniente.

Preciso che NULLA è avvenuto come descritto dal commerciante Futek. Io non ho scritto contro costoro ma semplicemente ho descritto la veritiera e sgradevole esperienza avuta recentemente comprando da loro. L'aver descritto i fatti così, come si sono svolti, lo ritengo un dovere e non certo un divertimento . La loro replica è una mistificazione degli avvenimenti e il fatto che si sentano offesi nel non ricevere i soliti mielosi e gratuiti complimenti è affar loro; da parte mia, per quanto precedentemente esposto, non meritano elogi ma critiche. Questi "Signori" sostengono di avermi lasciato un prodotto dal costo maggiore rispetto a quanto pagato? Ma "Signori" miei della Futek, in questo consisteva la vostra particolareggiata e documentata pro-posta (fortunatamente in mio possesso); io l'ho accettata.. dopo però rivolevate che io vi ritornassi il pacco o pagassi altri soldi! Risibile comportamento direi oltre che incoerente e scorretto! Il fatto poi che non rispondiate ad una mia email mi lascia indifferente e colgo anzi l'occasione per invitarvi a cancellare tutti i miei dati dai vostri archivi informatici: da parte mia non meritate fiducia!

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
La sua rabbia nei nostri confronti la tradisce: stiamo parlando di una differneza di circa 25 € che Lei ha avuto a favore. Gli adirati dovremmo essere noi e non ci risulta che le abbiamo chiesto indietro nulla: abbiamo preferito accontentare le sue evidenti necessità piuttosto che perdere tempo inutilmente: si goda l'hard disk regalato!

Devo dire che inizialmente avevo una buona impressione della Futek, poi, dopo l’ultimo acquisto la delusione è stata totale. Descrivo brevemente l’accaduto: nel mese di Luglio ordino un box multimediale (IcyBox) alla Futek la quale mi comunica con email la indisponibilità dell’articolo (contrariamente a quanto riportato nel loro sito); allo stesso tempo mi propongono l’acquisto di altro modello e marca (un box Hyundai con prezzo di listino superiore) alla stessa cifra di quello da me ordinato. Lette le caratteristiche del nuovo oggetto, le trovo di mio gradimento; accetto la proposta e mi reco, qualche giorno dopo, per il ritiro al “negozio” della Futek. Quì trovo un commesso che verifica l’etichetta apposta sul pacco (con il mio nome) e apre il box multimediale per accertarsi della presenza al suo interno dell’hard disk essendo questo oggetto venduto in due versioni: con e senza disco fisso. Tutto risulta come previsto (ovvero il box include un hd da 500 Gb), pago il prodotto, me lo consegnano e vado via. Due giorni dopo comunico alla Futek che la fattura scaricata dal loro sito aveva delle inesattezze e, a questo punto..udite udite.. la Futek mi comunica d’essersi sbagliata nel consegnarmi il modello di box con hd perché -a sentir loro- era quello senza che dovevo ritirare e di volere da me la corrispettiva differenza in denaro!! Ma come dico io?…mi fanno una proposta precisa e descrittiva del prodotto, me lo preparano con tanto di etichetta con su stampato il mio nome, il commesso verifica all’interno del box la presenza dell’hard disk.. ..e dopo qualche giorno dal pagamento mi vengono a dire che c’è stato un errore??? Cose da pazzi!.. non c’è altro modo per commentare una tale mancanza di serietà nonché l’atteggiamento odioso, tenuto in seguito nei miei confronti quando, invece di confessare il vero motivo del loro ripensamento, mi hanno attribuito la “colpa” d’essermi approfittato di un loro (presunto) errore. Per me non resta che stendere un velo pietoso sul comportamento di questa società e rivolgermi ad altri per i miei futuri acquisti.

Risposta del commerciante (più di un anno fa)
Il "Cliente" ha semplicemente approfittato di un errore del magazzino che non è stato notato se non dopo la consegna. La prova è certificata dal documento di vendita che riporta il modello corretto ordinato e pagato. Alla fine di questa storia è riuscito ad impossessarsi di un prodotto dal costo notevolmente superiore senza averne diritto. Abbiamo già provveduto alla denuncia presso altri siti di commenti dove questo signore sta divertendosi a scrivere contro di noi come se fosse Lui il danneggiato: come si fa a parlare male di un'azienda che ha lasciato al Cliente un prodotto dal costo maggiore rispetto a quallo pagato? Tutto il resto sono chiacchiere per giustificare un comportamento davvero scorretto e maleducato scaturito dal fatto che non abbiamo, ovviamente, risposto alla sua mail del 12 agosto con la quale chiedeva un altro pezzo del prodotto, ovviamente al prezzo da lui pagato, inferiore del 20%. Caro Signore, la invitiamo a riflettere sui suoi comportamenti.